Reclamos al seguro por el techo en Texas, explicados
Qué se cubre, qué no, y exactamente lo que hacemos (y lo que la ley no nos permite hacer) para ayudarle.
Cómo funciona un reclamo del techo, de principio a fin
Seis pasos. Aquí está quién hace qué en cada uno.
- Inspección gratisBuscamos daños por granizo y viento y le decimos con honestidad si vale la pena presentar un reclamo.
- Usted presenta el reclamoUsted llama a su aseguradora o presenta el reclamo en su app. Nosotros le damos el reporte con fotos para adjuntarlo.
- Visita del ajustadorNos reunimos con el ajustador en el techo y le mostramos cada golpe que documentamos.
- Aprobación o nueva inspecciónSi se aprueba, recibe el alcance del trabajo y un cheque. Si algo se pasó por alto, puede pedir una nueva inspección.
- El trabajoHacemos el trabajo aprobado y enviamos fotos del trabajo terminado para cualquier depreciación que su póliza retenga.
- Su deducibleUsted paga su deducible. En Texas es ilegal que un techador lo perdone o lo cubra.
Las reglas de Texas, claras. Un techador no puede perdonar, rebajar ni pagar su deducible (Código de Seguros de Texas §707), y solo un ajustador público con licencia o un abogado puede negociar su reclamo. Nosotros documentamos el daño y se lo explicamos a su ajustador. Nada más, y así lo queremos.
Lo que normalmente se cubre y lo que no
- Daños por granizo en tejas, ventilas, canaletas y tapajuntas
- Daños por viento: tejas faltantes o dobladas
- Daños por árboles y ramas caídas
- Daños por agua adentro de la casa causados por un evento cubierto en el techo
- Desgaste normal y vejez del techo
- Daños por trabajos mal hechos en el pasado
- Goteras que no se repararon por mucho tiempo
- Daños solo estéticos en algunas pólizas (revise si hay una exclusión estética)
Cada póliza es diferente. Lea su página de declaraciones o pregúntele a su agente.
Palabras que usará su ajustador
- Deducible
- Lo que usted paga antes de que pague el seguro. En Texas, los deducibles por viento y granizo muchas veces son del 1–2% del valor asegurado de su casa.
- ACV vs. RCV
- El valor real en efectivo (ACV) paga el valor depreciado; el valor de reemplazo (RCV) paga para reemplazar, muchas veces en dos cheques.
- Retención por depreciación
- Parte del dinero que se libera después de terminar el trabajo y enviar las fotos.
- Suplemento
- Una solicitud para agregar cosas que el ajustador pasó por alto, como el borde de goteo que exige el código.
- Mitigación
- Pasos para evitar más daños, como poner una lona; normalmente se reembolsan.
Lo que incluye nuestro expediente de daños
- Fotos de cerca y con fecha de cada golpe de granizo, doblez y teja faltante
- Un diagrama del techo con cada pendiente y su daño marcado
- Abolladuras en canaletas, ventilas y aletas del aire acondicionado (prueban el tamaño del granizo)
- Fotos del ático de cualquier entrada de agua
- Medidas de todo el techo
- Cosas del código que el ajustador puede pasar por alto, como el borde de goteo y la barrera contra hielo y agua
Preguntas sobre reclamos al seguro
¿Pueden negociar con mi compañía de seguros?
No. En Texas, solo un ajustador público con licencia o un abogado puede negociar un reclamo por usted. Nosotros documentamos el daño y se lo explicamos al ajustador.
¿Hay una fecha límite?
Muchas pólizas de Texas exigen presentar el reclamo dentro de un año después de la tormenta; revise la suya.
¿Me subirá la prima del seguro?
Depende de su aseguradora y de su historial; pregúntele a su agente.
¿Y si ya recibí un cheque?
Podemos hacer la reparación según lo aprobado y ayudarle con las fotos para liberar la depreciación.
¿No está seguro si vale la pena presentar un reclamo?
Primero pida la inspección gratis. Si no hay daño real, se lo decimos y usted no presenta nada.